在文旅消费从“功能满足”向“情感共鸣”转型的当下，温泉项目的竞争正逐渐告别“拼水质、比设施”的初级阶段。如今，大量项目陷入“体验流程相似、情绪连接薄弱”的同质化困境，消费者虽能获得身体放松，却难以形成深层记忆与复购意愿。而突破困局的方式之一，在于抓住“情绪价值”这一核心密码，将“疗愈”从单一的生理舒缓，升级为可感知、可沉浸、可回味的情绪体验。这种以情绪为锚点的设计思路，正在重塑温泉度假的产品形态。本文我们选取了两个典型案例，深度解析其如何通过空间营造、体验设计等方面落地情绪价值，提炼可借鉴的设计逻辑与开发思路。

01/英国威尔士TheWaveGardenSpa：山海联动的松弛感，打造都市人的自然疗愈秘境

2021年3月，英国威尔士斯诺多尼亚国家公园内的冒险公园AdventureParcSnowdonia，正式推出全新打造的豪华温泉设施“TheWaveGardenSpa”（波浪花园温泉）。作为该公园的核心康养配套，并非传统温泉的复刻，而是精准锚定都市人群“逃离喧嚣、拥抱自然”的核心需求，将雪山、森林与人工冲浪泻湖的景观资源深度融合，开业即凭借独特的“冒险+疗愈”双模式被VisitBritain网列为“威尔士特色疗愈体验”之一。

1.定位锚点：自然资源与情绪需求的精准匹配

项目选址于威尔士康威谷的斯诺多尼亚国家公园腹地，紧邻全球首个内陆冲浪泻湖，背靠斯诺多尼亚山脉的原始森林，天然形成“山-林-湖”三重景观环绕的地理优势。项目核心定位是“将极致自然景观转化为情绪疗愈能量”，专为承受高压的都市人群设计，通过“听觉（海浪声）、视觉（山景林景）、触觉（温泉水温）”的多感官联动，帮助消费者快速进入“松弛状态”，弥补城市生活中缺失的自然连接。

2.空间设计：无边界景观渗透，让自然成为情绪载体

空间设计的核心逻辑是“建筑为自然让步”，所有设计细节均服务于“最大化感知自然”的情绪传递目标。根据项目公布的建筑参数，项目总建筑面积650平方米，投资125万英镑，由威尔士本土设计团队主导，采用“半开放式布局”，打破室内外的物理边界。建筑主体采用玻璃与原木结合的材质，外立面以大面积低反射玻璃为主，既保证了室内保温效果，又能完整反射周边的森林与山脉景观，让建筑本身成为“自然的延伸”。

核心功能区的布局围绕“景观优先级”展开，如室内核心泡池区设置了标志性的“瀑布池”，池壁采用天然岩石堆砌，水流从3米高处自然倾泻，形成柔和的白噪音，与窗外冲浪泻湖的波浪声形成呼应；蒸汽房与喜马拉雅盐桑拿房紧邻落地窗，客人在体验时可直接远眺雪山与森林，视觉与体感的双重沉浸强化“身处自然”的情绪认知。

室外区域则规划了温水疗池、休闲躺椅、冥想舱及篝火区，其中温水疗池采用无边界设计，池面与远处的冲浪泻湖视觉相连，营造“水天一色”的开阔感；冥想舱采用木质结构，顶部设有透明穹顶，白天可感受阳光洒落，夜晚可观测星空，进一步深化“与自然对话”的静谧情绪。所有空间均未设置多余装饰，仅以本地石材、原木及绿植点缀，避免视觉干扰，让自然景观成为空间的核心元素。

3.体验设计：情绪递进式流程，让疗愈可感知、可量化

体验设计遵循“放松-沉浸-焕活-沉淀”的情绪递进逻辑。温泉水源来自地下天然矿泉，经检测，水质富含钙、镁等矿物质，水温精准控制在37-39℃，这一温度区间经人体工学测试，能有效缓解肌肉紧张且避免过度疲劳。

项目明确的核心体验流程分为四个阶段：第一阶段为“适应放松”，客人入场后先在休闲区饮用温热的姜茶，适应环境温度，同时聆听工作人员讲解“景观疗愈指南”，了解不同区域的最佳体验时段；第二阶段为“沉浸泡浴”，可选择室内瀑布池、室外温水疗池等不同场景，建议浸泡时间15-20分钟，让身体充分感受矿物质水的滋养与自然声音的包裹；第三阶段为“深度焕活”，体验喜马拉雅盐桑拿或蒸汽房，其中盐桑拿房采用超大尺寸的喜马拉雅盐砖搭建，释放的负离子有助于缓解呼吸道不适，经营方标注单次体验时间不超过10分钟，避免过度出汗；第四阶段为“沉淀收尾”，在室外篝火区或冥想舱静坐，搭配品牌定制的草本茶饮，让情绪从放松过渡到平静。

4.运营细节：减少干扰，强化沉浸感的全方位保障

运营细节的设计核心是“隐形化服务+场景化规则”。客容量控制方面，项目总面积650平方米，官方明确最多同时接待60人，换算下来约每11平方米1人，确保每个客人都能拥有充足的私人空间，避免拥挤带来的烦躁情绪。温泉区内明确禁止使用电子设备，入口处设有免费储物柜，工作人员会在客人入场时温馨提示“暂时脱离数字世界，专注当下体验”。

服务模式采用“按需响应”机制，工作人员身着与自然色调相近的素色服装，服务时说话音量控制在30分贝以内，仅在客人主动示意时提供帮助（如补充饮品、调整水温），全程不主动打扰。配套餐饮方面，提供轻食与健康饮品，食材均来自威尔士本地农场，以沙拉、三明治、有机蔬果及草本茶饮为主，避免重口味食物影响情绪状态，餐具采用可降解材质，与项目“尊重自然”的核心理念保持一致。

02/日本京都空庭露台酒店高空温泉：城市秘境的静谧感，打造文化与自然共生的疗愈场

位于京都中心区域的空庭露台酒店（SoraniwaHotel）于2022年6月20日正式开业，其配套的高空温泉成为项目核心亮点。作为京都近年来少有的“城市中心全新温泉设施”，项目打破了“温泉必在郊野”的传统认知，精准捕捉到游客“在繁华都市中寻求静谧”的情绪需求，将京都东山景观与日式极简美学深度融合。

1.定位锚点：城市资源与文化情绪的深度绑定

项目选址于京都东山脚下，紧邻祇园、二条城等核心景点，处于繁华都市与自然山体的过渡地带，地理位置得天独厚。酒店的核心情绪价值是“在都市喧嚣中创造一片静谧秘境”，让游客在游览京都的繁忙行程中，能拥有一段“与自己对话”的独处时光。同时，项目深度融入京都文化，将“侘寂美学”与“东山文化”作为情绪载体，既满足了游客对“日式疗愈”的期待，又通过城市高空视角提供了全新的体验维度，形成“文化共鸣+自然沉浸”的双重情绪价值。

2.空间设计：极简美学+高空景观，营造“远离尘嚣”的情绪场

空间设计以“侘寂美学”为核心，通过材质、光影与景观的协同，传递“宁静、内敛”的情绪。温泉设施位于酒店高层，总面积约400平方米，采用全日式极简风格，色彩以原木色、米白色为基调，无任何多余装饰。墙面采用天然硅藻泥材质，触感温润，能吸收噪音，营造安静的空间氛围；地面铺设防滑天然石材，搭配原木格栅，形成自然的光影变化，强化日式庭院的静谧感。

核心泡池区分为室内池与室外露台池，均以“最大化景观视野”为设计重点。室内池采用不规则圆形设计，池边种植几株原生竹，搭配低矮的石灯笼，还原日式庭院的雅致；墙面设置大面积落地窗，无遮挡设计让客人在泡汤时可直接眺望京都东山的连绵山景，春季能看到新绿，秋季可欣赏红叶，四季景观各异。

室外露台池是项目的核心亮点，采用悬挑式设计，下方是酒店的庭院绿植，远处是东山的天际线，形成“近有绿植、远有山景”的层次感。泡池边缘采用透明玻璃护栏，减少视觉阻碍，让客人仿佛“悬浮于城市之上”，彻底脱离地面的喧嚣，强化“远离尘嚣”的情绪体验。休息区设置在室内池旁，采用低矮的原木座椅与榻榻米坐垫，搭配柔和的暖光照明，客人泡汤后可在此静坐，感受空间的宁静与舒适。

3.体验设计：仪式感流程+文化渗透，让疗愈更有深度

体验设计围绕“仪式感”展开，将日式温泉的传统流程与现代疗愈需求结合，每个环节都有明确标准。温泉水源来自酒店地下1200米深处的天然温泉，经检测，确认为碳酸氢钠泉（美肌汤），水质柔软，富含多种矿物质，对皮肤保湿与身体舒缓有明确功效，水温稳定在40-41℃，适合长时间浸泡。

体验流程延续了日式温泉的传统仪式：第一步“净身”，在独立的净身区配备天然植物沐浴产品，让客人在泡汤前完成身体与心灵的双重净化；第二步“泡浴”，客人可选择室内池或室外露台池，官网建议浸泡时间为15分钟，期间可饮用工作人员提供的麦茶，补充水分；第三步“休憩”，在休息区享用日式传统点心（如羊羹、麻薯），搭配甘茶，让身体与情绪同步沉淀。此外，项目提供“私人温泉预约服务”，客人可预约独立的露台泡池，搭配专属的香薰与音乐，进一步强化私密感与专属感。体验过程中，工作人员会以“日式敬语”提供服务，动作轻柔，语言简洁，避免打扰客人的沉浸状态，让仪式感与静谧感贯穿始终。

4.运营细节：精细化管理，保障情绪体验的完整性

运营细节的核心是“精细化+人性化”。客容量控制方面，明确标注温泉区最多同时接待30人，每13平方米1人的标准，确保每个客人都能拥有充足的私人空间，避免拥挤。温泉区严格执行“男女分时段使用”制度；在游客预订前公示每日的男女使用时段，避免交叉干扰；同时明确禁止使用电子设备、大声交谈，入口处设有醒目标识，工作人员会在客人入场时进行温馨提示，保障空间的安静氛围。

服务方面，工作人员均接受过专业的日式温泉服务培训，身着传统和服，服务流程规范且内敛。客人入场时会收到一条温热的毛巾与一双防滑木屐，泡汤过程中工作人员会定时巡视，及时补充饮品与毛巾，但全程不主动搭话，仅在客人有需求时提供帮助。配套餐饮方面，休息区提供的点心与茶饮均来自京都本地老字号店铺，如宇治抹茶制作的羊羹、本地农场种植的草本植物冲泡的甘茶，既符合日式疗愈的清淡饮食理念，又能让客人体验京都的饮食文化，进一步强化情绪与地域文化的连接。

03/温泉设计中情绪价值的落地逻辑

从英国威尔士的山海疗愈，到日本京都的城市秘境，这些温泉项目均以“情绪价值”为核心竞争力，其落地逻辑值得借鉴。

1.情绪定位：精准匹配“客群痛点+在地资源”

温泉项目的情绪定位绝非凭空想象，而是建立在“客群核心情绪痛点”与“在地独特资源”的双重匹配之上。TheWaveGardenSpa的“自然松弛感”，精准击中了都市人群“逃离高压、亲近自然”的痛点，同时依托斯诺多尼亚国家公园的“山-林-湖”资源，让情绪定位有坚实的载体；空庭露台酒店高空温泉的“城市静谧感”，抓住了游客“行程繁忙、需要独处”的痛点，借助京都东山的景观与文化资源，让情绪体验更有深度。这种“痛点+资源”的双向契合，是情绪定位成功的核心前提，避免了定位泛化、缺乏记忆点的问题。

2.空间设计：让情绪“可视化、可感知”

空间是情绪传递的核心载体，成功的设计必然是“情绪可视化”的过程。具体而言，一是材质选择服务于情绪：营造宁静感可选用原木、硅藻泥、天然石材等温润材质，减少人工材质的冰冷感；二是景观渗透强化情绪：通过落地窗、无边界设计、高空视角等方式，让自然景观或城市景观最大化融入空间，让客人在视觉上先“进入”情绪场景；三是光影与声音辅助情绪：采用柔和的暖光照明，避免直射眩光；通过材质吸声、自然白噪音等方式，营造安静的空间氛围，从视觉、触觉、听觉多维度强化情绪体验。

3.体验设计：流程化、仪式化，让情绪“有迹可循”

情绪体验需要通过流程化、仪式化的设计，让客人从浅到深逐步沉浸。核心在于两点：一是科学的流程设计，遵循“适应-沉浸-焕活-沉淀”的情绪递进逻辑，每个阶段都有明确的时长、水温、动作指引，让客人无需思考，自然进入状态；二是文化或主题的渗透，将在地文化、自然元素融入体验细节，让情绪体验更有深度与记忆点，避免单纯的泡浴体验过于单薄。

4.运营细节：减少干扰，保障情绪体验的完整性

情绪体验的完整性需要运营细节支撑，任何一个环节的疏漏都可能打破沉浸感。核心保障措施包括：一是合理控制客容量，根据空间面积设定接待上限，确保客人拥有充足的私人空间；二是建立“隐形化服务”模式，工作人员在需要时及时出现，不需要时保持“无存在感”，避免过度服务带来的干扰；三是制定场景化规则，通过禁止电子设备、控制交谈音量等规则，减少外部干扰，为客人创造纯粹的沉浸环境；四是配套服务协同，餐饮、用品等配套都需与核心情绪主题保持一致，强化情绪体验的连贯性。

04/结语

当温泉不再仅仅是一种“休闲功能”，而是成为承载人们松弛、宁静、共鸣等情绪需求的载体，项目才能真正摆脱同质化竞争，形成长期吸引力。

我国拥有丰富的自然资源与地域文化，从云南的高原湖泊到四川的山林秘境，从古城古镇到海滨城市，不同区域都有独特的资源禀赋。关键在于，要跳出“重设施、轻体验”的传统思维，深入挖掘客群的核心情绪痛点，将在地资源与情绪需求精准匹配，通过空间、体验、运营的全流程设计，让情绪价值落地为可感知的细节。